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芝川派出所户籍警花耐心服务群众

www.xibuxinwen.com.cn(2018-08-18)来源:西部新闻网
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     西部新闻网讯018年8月14日,是一个平凡的工作日,但对于芝川派出所户籍民警高星来说是很有意义的一天,她的耐心和热情浇灭了群众内心的火焰。

  下午刚上班不久,只见一位群众气势汹汹得来到芝川派出所户籍大厅的业务窗口,嘴里一边嘟囔着,手里一边往户籍办理台面上扔着材料,接待此人的户籍民警高星并没有被此人的恶劣态度影响到,而是面带微笑,温柔的询问该人办理什么业务,该人骂骂咧咧得讲述是来办理户口迁移,因为此前多次去其他单位办理,均以缺少材料为由不予以办理,并受到工作人员的数落。户籍民警高星仔细翻看了该人的材料,发现其所说缺少的材料可以用另外一张证明替代,自己将按照规定为该人办理户口迁移,该人听后态度立即转变,积极配合高星工作,在交流中得知他本是抱着打一架的态度来派出所办理业务,没想到自己能够如此满意的离开,该人对民警高星的工作表示非常满意,也对自己恶劣的态度表示道歉。


    芝川派出所户籍民警和辅警始终坚持以民意为导向,以实现群众满意为目标,立足岗位,真情服务,用真心换来警民情深。针对群众在办事中存在的疑难问题,在坚持原则的前提下,尽量采用灵活的方法为群众办好事,办实事,办成事,细心服务群众,换位思考,真心为其着想;对确实不能办理的事项,认真耐心地向群众讲明原因,赢得群众的理解,强化服务意识、提高服务效能,坚持“微笑式服务”,将热心、细心贯穿于服务群众全过程。始终把快乐和微笑渗透进服务的点点滴滴,做到群众来有应声、走有送声,让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归。
(高星)
 

                                                   

编辑:西部新闻网陕西站
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