西部新闻网讯 韩城市公安局芝川派出所户籍室作为派出所服务群众的窗口单位，每天都要接待几十位群众，户籍员郭莉莉对每一位群众都是面带微笑，耐心细致的解答问题，她常讲：“假如我来办事，我的家人来办事，也想遇到热情和蔼的工作人员，世界这么大，人与人接触是缘分，在我这个窗口里，微笑就是我的名片。”

同事们对她的评价是：“热情的笑脸，娴熟的技能，严谨的作风，规范的服务”，“她时常让群众感受到春风般的温暖”，由于户籍工作内容繁杂，千头万绪，普通群众难以理解因而出现急躁情绪，而户籍员郭莉莉总是能凭借过硬的业务技能，为前来办事的群众答疑解惑，提供方便。“只是业务熟练，还不能让群众满意，还需要热情的态度”， 郭莉莉说，对待业务除了认真负责外，还要有一张笑脸，对待群众要热心耐心。

多年来，户籍员郭莉莉真诚、热情的服务，赢得了辖区群众的高度评价。(高星)